Preguntas Frecuentes (FAQ)

El precio del envío esta fijado en función de nuestro proveedor de envíos, actualmente nuestro proveedor es GLS y el coste esta fijado en 3,94 euros. El envío es gratuito para pedidos superiores a 29 euros dentro de España. Los pedidos nacionales se suelen entregar en un plazo de 24 a 48 horas. Para envíos internacionales, los costos y tiempos de entrega pueden variar según el destino.

Los envíos nacionales suelen llegar en un plazo de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Los envíos internacionales pueden tardar más, de acuerdo con la región a la que se envíe el pedido.

Sí, si necesitas cambiar tu dirección de envío, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos hacer el cambio sin problemas. No obstante si el pedido esta en camino nuestro proveedor de envíos permite realizar cambios desde su portal.

Ofrecemos envío nacional exprés para garantizar que recibas tu pedido lo antes posible de acuerdo con tus necesidades. Los tiempos y costos varían según la ubicación.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado. Podrás usar este número para verificar el estado del envío en tiempo real.

En ONAK aceptamos tarjetas de crédito, débito, y pagos a través de plataformas en línea como PayPal, garantizando un proceso seguro mediante tecnología SSL.

Sí, aceptamos tanto tarjetas de crédito como de débito. Al finalizar la compra, selecciona la opción de pago con tarjeta y proporciona los datos de tu tarjeta de débito

Todas las transacciones en nuestra tienda de onakshop.com, alojada en Shopify, están respaldadas por la más avanzada tecnología de seguridad. Utilizamos cifrado SSL para proteger tu información personal y financiera en todo momento. Además, al estar en Shopify, contamos con las ventajas de su cumplimiento con el Estándar de Seguridad de Datos PCI, lo que garantiza que tus datos confidenciales, como la información de pago, estén protegidos bajo los más estrictos estándares de seguridad. Shopify también ofrece protección contra fraudes y monitoreo constante, brindándote una experiencia de compra segura, confiable y sin complicaciones.

Actualmente no ofrecemos la opción de pago por transferencia bancaria para clientes particulares. Sin embargo, puedes realizar pagos seguros mediante tarjeta de crédito, débito, o PayPal. Si eres un negocio o empresa contacta con nosotros para habilitar el pago por transferencia bancaria

Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación que indica que tu pago se ha procesado exitosamente. Si no recibes este correo, por favor, revisa tu carpeta de spam o ponte en contacto con nosotros.

En ONAK, nos guiamos por los más altos estándares de calidad en cada etapa del proceso de desarrollo y producción de nuestros productos. Nuestras instalaciones cuentan con certificaciones ISO 13485, que garantizan un control riguroso de calidad y procesos certificados. Además, implementamos controles internos exhaustivos para asegurar que cada producto que sale de nuestro laboratorio cumpla con nuestras expectativas de excelencia.

A pesar de nuestro estricto control de calidad, si llegas a recibir un producto incorrecto o defectuoso, te pedimos que contactes a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional o a emitir un reembolso, según prefieras, para garantizar tu satisfacción completa.

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos realizar cambios o cancelarlo sin problemas. Sin embargo, dado que los comprimidos de dentífrico ONAK son productos de higiene personal, por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones si el pedido ha sido desprecintado o abierto después de la entrega. Esta política está en línea con la normativa europea de consumo que exime del derecho de desistimiento a productos sellados por motivos de higiene una vez abiertos.

Si el producto permanece sin abrir o tienes cualquier problema con tu pedido, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

Asegúrate de revisar nuestra política de devoluciones completa en los Términos y Condiciones de nuestra tienda.

Realizar un pedido es fácil. Simplemente selecciona los productos que desees desde nuestra tienda online, añádelos al carrito y procede al pago de forma segura. Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Sí, puedes hacer un pedido sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para facilitar el seguimiento de tus pedidos y obtener acceso a promociones exclusivas.

Una vez que realices tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles del mismo. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestra tienda para verificar el estado de tu pedido en cualquier momento.

Por el momento no ofrecemos envíos internacionales.

Si no has recibido tu pedido en el tiempo estimado, por favor contáctanos. Verificaremos el estado de tu envío y te proporcionaremos una actualización.

ONAK® es un dentífrico en comprimidos de vanguardia diseñado para ofrecer una experiencia de higiene bucal eficaz, sostenible y práctica. Su fórmula de tres pasos —Masticar, Cepillar y Enjuagar— es una alternativa innovadora a las pastas dentífricas tradicionales. Nació en 2020 con el objetivo de ofrecer soluciones ecológicas y naturales para el cuidado dental. Los comprimidos son fáciles de transportar, ideales para el uso diario y perfectos para quienes buscan una opción respetuosa con el medio ambiente.

ONAK se basa en dos tecnologías innovadoras:

1. ONAK® ThreeBrasive: Un tridente de abrasivos naturales (bicarbonato de sodio, carbonato cálcico y caolín) que limpia profundamente sin dañar el esmalte dental.
2. ONAK® AirSolide: Una fórmula avanzada que genera una espuma densa y efectiva para una limpieza minuciosa, dejando una sensación de frescura y suavidad en los dientes.

El equipo de ONAK está compuesto por expertos en tecnología farmacéutica y científica. ¿Quieres conocernos? Contacta con nuestro equipo y te daremos los detalles.

Usar ONAK es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos tres pasos:

1. Mastica un comprimido de ONAK para crear la espuma.
2. Cepilla tus dientes durante dos minutos como lo harías normalmente.
3. Enjuaga tu boca con agua para finalizar el proceso.

Importante: Su uso en Niños/as siempre bajo la supervisión de un adulto

La dosis recomendada es de 1-2 comprimidos por cada cepillado, lo que significa que, si sigues una rutina de cepillado de tres veces al día (mañana, mediodía y noche), usarías entre 3 y 6 comprimidos diarios.

Sí, ONAK es seguro para niños mayores de 6 años siempre y cuando los niños usen el producto bajo la supervisión de un adulto para garantizar que sigan correctamente los pasos de uso.

ONAK está formulado con 10 ingredientes de origen natural, cuidadosamente seleccionados para promover una limpieza eficaz y respetuosa con la salud bucal. Estos ingredientes han sido elegidos por sus propiedades específicas, basadas en estudios y pruebas realizadas en condiciones controladas. No obstante, los efectos individuales pueden variar.

• Bicarbonato de sodio: Abrasivo suave utilizado comúnmente en productos dentales, diseñado para limpiar sin dañar.
• Aceite de coco: Conocido por sus propiedades protectoras, contribuye al cuidado de las encías y el esmalte.
• Carbonato cálcico: Ingrediente utilizado para limpiar y ayudar a eliminar impurezas superficiales de los dientes.
• Aroma de menta natural: Añadido para proporcionar frescura al aliento.
• Xilitol: Utilizado para ayudar a mantener el equilibrio bucal y combatir bacterias.
• Magnesio estearato: Lubricante que facilita el cepillado suave.
• Ácido cítrico: Agente que equilibra el pH y favorece la formación de espuma.
• Goma guar: Espesante natural utilizado para mejorar la densidad de la espuma.
• Caolín: Arcilla blanca utilizada por su capacidad para limpiar y apoyar la remineralización del esmalte.
• Teobromina: Compuesto de origen natural que puede contribuir a la remineralización y fortalecimiento del esmalte dental.

Si tienes alguna duda sobre los ingredientes o sobre cómo estos podrían afectar a tu salud bucal, te recomendamos consultar con un profesional de la salud dental antes de usar el producto.